Veelgestelde vragen.

Software-as-a-Service (SaaS) houdt in dat software via het internet wordt geleverd en beheerd in plaats van lokaal geïnstalleerd te worden. Klanten hebben zo altijd toegang tot de meest recente versie zonder zelf updates te hoeven uitvoeren. MendriX TMS (Transport Management Systeem) wordt aangeboden als SaaS-oplossing, waarbij de software op externe servers draait en gebruikers het systeem kunnen benaderen via een snelkoppeling op hun bureaublad.

MendriX TMS biedt een uitgebreid pakket aan functionaliteiten voor transportbedrijven, eigen vervoerders en koeriers waaronder ritplanning, ritmonitoring, facturatie, emballageregistratie en diverse andere handige features. Voordelen zijn onder meer tijdsbesparing, kostenbesparing, verbeterde service richting klanten en chauffeurs, en het altijd beschikken over de nieuwste versie zonder zelf te hoeven updaten.

MendriX TMS beschikt over uitgebreide integratiemogelijkheden met externe systemen zoals boordcomputers, pakketvervoerders en optimalisatiesoftware. De mobiele applicatie MendriX Mobile is compatibel met zowel iOS als Android apparaten.

MendriX hanteert diverse beveiligingsmaatregelen zoals sterke encryptie voor dataverkeer en tweefactorauthenticatie voor gebruikers om gegevens optimaal te beschermen. Daarnaast wordt de software regelmatig geüpdatet met verbeteringen om de betrouwbaarheid te waarborgen.

MendriX SaaS wordt voortdurend en automatisch geüpdatet zonder dat je daar iets van merkt. Je gebruikt dus altijd de laatste versie. Als je de lokale versie gebruikt, moet je de updates wel zelf uitvoeren.

Je kunt je data beveiligen door een aantal maatregelen te nemen:

• Gebruikersrechten en wachtwoorden – Je kunt specifieke gebruikersrechten instellen en sterke wachtwoorden gebruiken om te bepalen wie toegang heeft tot bepaalde gegevens. Zo blijft alles goed afgeschermd.

• Beveiligde e-mailcommunicatie – Bij het verzenden van e-mails vanuit MendriX kun je beveiligde poorten instellen. Dit helpt om te voorkomen dat gevoelige informatie in verkeerde handen valt.

• Back-up en gegevensbeveiliging – MendriX maakt regelmatig back-ups van de gegevens. Hierdoor ben je beschermd tegen dataverlies door bijvoorbeeld een storing of cyberaanval.

Back-upbeleid:

• Dagelijkse back-up: iedere 12 uur maken we een back-up van je data, die 14 dagen wordt bewaard.

• Wekelijkse back-up: de eerste back-up van de week wordt minimaal 12 weken bewaard.

• Maandelijkse back-up: de eerste back-up van de maand wordt minimaal 3 maanden bewaard.

Deze back-ups worden opgeslagen op een locatie met een gescheiden netwerk, waardoor het risico op dataverlies of corruptie wordt geminimaliseerd. Dankzij deze verbeteringen is de Recovery Point Objective (RPO) nu maximaal 12 uur.

Ja. MendriX TMS slaat gegevens op in een beveiligde cloudomgeving conform de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit betekent dat jouw gegevens veilig en conform de Europese privacyrichtlijnen worden beheerd.

Onze standaard dienstverlening voldoet aan hoge eisen en we leveren altijd best effort support. Indien je toch behoefte hebt aan extra service of specifieke garanties, zoals een gegarandeerde beschikbaarheid met financial credits, dan kun je tegen een aanvullende licentievergoeding kiezen voor een hoger service level. Voor specifieke details over de procedures en maatregelen die MendriX hanteert bij serveruitval, neem contact op via [email protected] of 0346 – 290 700.

Ja, MendriX SaaS werkt ook via de browser van Apple devices. De ‘on premise’ variant van MendriX, die je op je computer moet installeren, is speciaal ontwikkeld voor Windows. Als je MendriX TMS op MacOS wilt installeren dan kun je een Windows Server-omgeving op je Apple-apparaat installeren, waarmee je MendriX alsnog kunt gebruiken. Sommige klanten van ons doen dit al en zijn daar heel tevreden over.

MendriX SaaS is een cloudoplossing, waardoor je vanaf elke locatie kunt inloggen. Na het invoeren van de juiste inloggegevens met persoonlijke MFA-beveiliging, heb je direct toegang.

MendriX werkt al goed op een stabiele WiFi-verbinding. Tijdens de implementatie controleert jouw huisconsultant de verbinding en overlegt met je systeembeheerder over mogelijke optimalisaties.

Om de veiligheid te waarborgen en accountdeling te voorkomen, is per account slechts één gebruiker gelijktijdig toegestaan. Als iemand probeert in te loggen terwijl er al een actieve sessie is, ontvangt de hoofdgebruiker direct een melding.

Er is geen limiet. Het aantal gebruikers/licenties wordt vooraf afgestemd en kan door MendriX binnen enkele minuten worden uitgebreid indien nodig. In overleg is een tijdelijke uitbreiding mogelijk.

MendriX biedt verschillende abonnementsvormen afgestemd op de behoeften van transportbedrijven, eigen vervoerders en koeriers, hoe klein of groot ook. MendriX is gratis te proberen zodat je zelf kunt zien hoe MendriX binnen jouw bedrijf het verschil maakt. Voor actuele prijsinformatie kun je contact opnemen met [email protected].

MendriX hanteert een betalingstermijn van 14 dagen voor alle facturen. Betaling geschiedt via automatische incasso.

De overeenkomst voor gebruiksrechten op producten en onderhoud wordt aangegaan voor een periode van 24 maanden, tenzij anders bepaald. Hierna wordt de overeenkomst stilzwijgend met 12 maanden verlengd en kan deze schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van 3 maanden.

Als een factuur niet op tijd wordt betaald worden extra kosten in rekening gebracht. Voor meer informatie zie onze algemene voorwaarden.

Voor vragen over facturatie kun je contact opnemen met MendriX via:
Telefoonnummer: 0346 290 700
E-mail: Via het contactformulier op de website
Adres: Bisonspoor 3002 A801, 3605 LT Maarssen

Nieuwe klanten ontvangen ondersteuning van MendriX-experts bij de implementatie, zoals het inrichten van het systeem, het koppelen van bestaande software en het trainen van medewerkers. Zo kan een soepele overgang naar MendriX TMS worden gerealiseerd.

Naast ondersteuning tijdens de implementatie biedt MendriX ook training voor gebruikers aan. Dat kan zowel op locatie in Maarssen als incompany. Voor meer informatie kun je mailen naar [email protected].

MendriX breidt het TMS voortdurend uit met nieuwe functionaliteiten en modules. Klanten profiteren zo van steeds meer mogelijkheden om hun transportprocessen te optimaliseren. Deze nieuwe functionaliteiten komen automatisch beschikbaar in onze SaaS versie en kunnen via een lokale update worden geïnstalleerd op de on premise versie van MendriX TMS.

In overleg met MendriX zijn integratie met bestaande systemen en maatwerk van bepaalde functies mogelijk. Ook worden er in nauwe samenwerking met klanten regelmatig nieuwe functionaliteiten ontwikkeld die niet beschikbaar zijn in andere TMS pakketten. MendriX denkt graag mee over oplossingen voor de specifieke wensen van klanten, zodat zij optimaal rendement uit MendriX TMS kunnen halen.

Onder het onderhoud van producten door MendriX vallen eerstelijns support op bestaande functionaliteit, onderhoud op bestaande functionaliteit en het up-to-date houden van de bijbehorende documentatie.