Met Just Drive ligt de focus op het efficiënt vervoeren van goederen van A naar B — iets wat onze klanten met volle overgave doen. Maar succesvol zijn in transport gaat verder dan logistiek alleen. De manier waarop je je bedrijf positioneert, speelt een steeds grotere rol. Veel van je klanten zijn actief op het internet, waar online reviews een enorme invloed hebben. Voor hen zijn klantbeoordelingen vaak belangrijker dan een keurmerk dat enkel garandeert dat je bestelling aankomt. En wat voor hen belangrijk is, geldt ook voor de samenwerking met jou als transportpartner. Daar kun je slim op inspelen. Want als je kunt laten zien dat jouw klanten tevreden zijn over jouw leveringen, versterkt dat je imago én je betrouwbaarheid.
Maak het daarom eenvoudig voor je klanten om feedback te geven. In MendriX Mobile kun je je chauffeur bijvoorbeeld laten vragen naar de klanttevredenheid na levering. Vindt je chauffeur dat ongemakkelijk of wil je de ontvanger liever niet direct beïnvloeden? Stuur dan automatisch een e-mail of sms met een reviewverzoek, bijvoorbeeld via Trustpilot of een andere reviewtool. Het mooie is: het cijfer dat je ontvangt, wordt automatisch gekoppeld aan de order in je TMS. Zo bouw je aan een krachtig klanttevredenheidsprofiel zonder extra werk — en laat je zien dat je het verschil maakt. Vergeet niet de kers op de taart te zetten en de door jouw ontvangen reviews ook op je eigen website te tonen!
