MendriX biedt een robuuste en betrouwbare dienstverlening, vastgelegd in een Service Level Agreement (SLA). Onlangs hebben we verbeteringen doorgevoerd in het standaard serviceniveau, waaronder verbeterde back-up procedures en andere optimalisaties. Om de impact op MendriX-gebruikers te minimaliseren, wordt onderhoud meestal ’s nachts uitgevoerd.
Naast de hoogwaardige standaarddiensten biedt MendriX ook de mogelijkheid tot verhoogde service levels voor klanten die extra prioriteit of specifieke garanties nodig hebben. Deze uitgebreide service levels kunnen tegen een aanvullende vergoeding worden afgenomen en omvatten onder meer gegarandeerde beschikbaarheid en financial credits. Voor meer informatie over de SLA of de beschikbare service levels kun je contact opnemen met sales@mendrix.nl.